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Política de privacidad

Aviso de Privacidad de BOCUMA

1. Identidad y Domicilio del Responsable

BOCUMA (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Av. Del Arbol, Chapalita Sur, Zapopan, Jalisco, Mexico C.P. 45040, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en caso de aplicar, ajustarlo a la legislación local).

2. Datos Personales Recabados

Para los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad, BOCUMA recabará las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio de entrega, correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos transaccionales y de pago: Información relativa a las compras realizadas, número de tarjeta de crédito/débito (que es procesada por un tercero, no almacenada por BOCUMA), información de facturación.
  • Datos electrónicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de navegación dentro de nuestro sitio web.

BOCUMA no recaba datos personales sensibles.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la prestación del servicio):

  1. Procesar, completar y dar seguimiento a las órdenes de compra realizadas a través de la tienda en línea.
  2. Gestionar la entrega de los productos a su domicilio.
  3. Emitir las facturas correspondientes a su compra, en caso de ser solicitada.
  4. Atender sus preguntas, comentarios y solicitudes de servicio al cliente.
  5. Notificarle sobre el estado de su pedido o cualquier problema relacionado con este.
  6. Mantener la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas.

B. Finalidades Secundarias (No necesarias para la prestación del servicio):

  1. Envío de promociones, ofertas y publicidad de BOCUMA.
  2. Realización de encuestas de calidad y estudios de mercado para mejorar nuestros productos y servicios.
  3. Análisis estadístico y de comportamiento para personalizar su experiencia de compra.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@bocuma.mx.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos, en la medida que sea necesario, a las siguientes entidades para el cumplimiento de las finalidades primarias:

  • Empresas de mensajería y paquetería: Para realizar la entrega física de los productos comprados.
  • Proveedores de servicios de pago (Pasarelas de Pago): Para el procesamiento seguro de las transacciones financieras.
  • Autoridades competentes: En caso de requerimiento legal, orden judicial o para el cumplimiento de obligaciones legales.

BOCUMA no comercializará, venderá ni alquilará sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a contacto@bocuma.mx, que deberá contener y acompañar:

  1. Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
  2. Los documentos que acrediten su identidad (copia simple de identificación oficial).
  3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud enviando un correo electrónico a contacto@bocuma.mx.

7. Uso de Cookies y Web Beacons

Nuestro sitio web utiliza tecnologías de seguimiento como cookies y web beacons para monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario, y ofrecerle productos y servicios basados en sus intereses. Usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías en la configuración de su navegador.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades o por otras causas.


Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso, a través de una notificación destacada en nuestro sitio web: https://www.bocuma.mx/.